HIRAYAMA灭菌锅保修服务条例

HIRAYAMA灭菌锅保修服务条例

1. 保修覆盖范围
   • 若产品在正常使用情况下出现性能故障，通常可享受厂家保修服务。具体保修期需根据购买时的合同或官方政策确认，但参考同类医疗设备的通用政策，部分厂商提供1年整机保修，主要部件（如控制系统、传感器等）可能延长至3年。
   • 保修期内，因产品质量问题导致的故障，维修人工费全免，但可能需承担配件费（部分厂商政策）。
2. 保修条件
   • 有效凭证：需提供购买发票或销售凭证，且产品标签、序列号完整无涂改。
   • 使用限制：若因以下原因导致损坏，保修可能失效：
     • 未按说明书操作（如未正确排气导致温度不达标）；
     • 自行拆解、改装或非授权维修；
     • 不可抗力（火灾、水灾等）或人为损坏（碰撞、进水等）。
3. 售后服务流程
   • 报修渠道：可通过全国24小时服务热线（400-6965350）联系官方维修中心。
   • 检测与维修：需将产品送至指定维修点，若检测为质量问题，免费维修；若属人为损坏，需支付检测费及配件成本。
4. 退换货政策
   • 参考同类产品政策，部分代理商允许7天无理由退货（需商品完好），15-30天换货（质量问题且经检测确认）。
   • HIRAYAMA未明确退换期限，灭菌锅维修后需在3个月内取回，逾期不负责保管。
5. 特殊条款
   • 安全设计：灭菌锅配备温度/压力联锁装置，若因操作不当（如未冷却强行开盖）导致损坏，可能不属保修范围。

注意事项

• 保修期计算：通常从购买日期或安装日期起算，需保留发票作为凭证610。
• 非官方渠道限制：若通过非授权渠道（如二手平台）购买，可能无法享受保修24。

建议操作

1. 联系HIRAYAMA官方客服（400-6965350）确认具体保修条款。
2. 维修前备份设备使用记录，并确保产品未因操作失误导致故障。

如需更详细政策，可参考HIRAYAMA维修中心页面或咨询授权经销商。